Widerrufsrecht
Bei Talumie steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, erklärt Ihnen diese Richtlinie, wie Sie ein Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen können.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@talumie.com. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können unter Umständen nicht angenommen werden.
Zurückgesendete Produkte sollten vollständig sein und nach Möglichkeit die Originalverpackung, Etiketten und Zubehörteile enthalten. Produkte können im erforderlichen Umfang geprüft werden. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen zu kürzen, wenn das Produkt über die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinaus behandelt wurde.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.
Sollten Sie ein falsches, defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@talumie.com. Sofern Talumie für den Fehler verantwortlich ist, werden wir eine angemessene Lösung finden und gegebenenfalls die Kosten für den Rückversand übernehmen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines akzeptablen Nachweises über deren Rücksendung bearbeitet.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@talumie.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls deutliche Fotos des Problems an.
Je nach den Umständen bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.
Verlorene Pakete
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@talumie.com. Wir werden den Verbleib der Sendung mit dem Versanddienstleister klären.
Je nach den Umständen bieten wir gegebenenfalls einen Ersatz, eine vollständige Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung an, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Verpasste oder nicht abgeholte Lieferungen
Schlägt ein Zustellversuch fehl, kann der Zusteller die Zustellung wiederholen oder das Paket an eine örtliche Postfiliale oder Abholstelle senden. Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und Pakete innerhalb des vom Zusteller festgelegten Zeitraums abzuholen.
Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt und anschließend an uns zurückgesandt oder vernichtet, erstatten wir je nach den Umständen und den entstandenen Kosten bis zu 50 % des Produktwertes.
Dies gilt auch dann, wenn die Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse fehlschlägt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Lieferverzögerungen
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Gelegentlich kann es aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertagen, Störungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zu Verzögerungen kommen.
Falls sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@talumie.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Ihrer Sendung.
Börsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@talumie.com. Wir werden Ihnen je nach Produktverfügbarkeit und Ihrer Anfrage weitere Anweisungen zukommen lassen.
Ausnahmen
Bestimmte Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels ausgeschlossen sein. Dies betrifft unter anderem personalisierte Produkte und versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.
Dies berührt nicht Ihre Rechte, falls ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Verbraucherbeschwerden
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@talumie.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.
Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht in keiner Weise ein oder schließt sie aus.
Kontakt
Haben Sie Fragen zur Rückgabe Ihrer Bestellung oder zur Beantragung einer Rückerstattung? Bitte kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@talumie.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Talumie entschieden haben.